Tout sur les marketplaces

Aujourd'hui, j'aimerais partager avec vous quelques réflexions sur les marketplaces. Vous savez, ces plateformes que vous voyez annoncées partout sur Google et qui proposent des tonnes de choses à vendre - tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Lorsque vous pensez à une marketplace, vous pensez sans doute à TradeMe, TheMarket, Facebook, Temu, eBay et Amazon. Ces destinations peuvent être des endroits fantastiques pour faire du shopping car elles offrent une grande variété, mais il y a quelques éléments auxquels vous devez prêter attention pour vous assurer de faire vos achats en toute sécurité et d'obtenir exactement ce que vous avez commandé.

Tout d'abord, qu'est-ce qu'une place de marché ? En gros, c'est une plateforme unique qui réunit acheteurs et vendeurs. Ces vendeurs peuvent être des particuliers (vendant des cadeaux non désirés sur TradeMe ou Facebook Marketplace) ou des vendeurs professionnels qui développent leur présence en magasin sur des plateformes comme eBay et Amazon.

Pourquoi avez-vous besoin de savoir cela ? Eh bien, les places de marché sont la principale méthode d'achat en ligne de nos jours. Presque tout ce que vous voyez en vente en ligne est vendu via l'une des principales places de marché. Ces problèmes nous concernent tous, alors j'espère que vous obtiendrez quelques conseils utiles :)

Attention aux arnaques – Nous avons tous entendu parler de personnes qui vendent quelque chose sur Facebook Marketplace et qui voient quelqu’un « acheter » leur article en envoyant une capture d’écran de leur banque, mais l’argent n’apparaît jamais sur leur compte. Même si l’argent apparaît, il existe aussi la vieille « arnaque de rétrofacturation », où l’acheteur dit plus tard à sa banque qu’il n’a jamais reçu l’article, ce qui fait perdre au vendeur à la fois l’article et l’argent. Malheureusement, nous, les Néo-Zélandais, avons tendance à être assez confiants et aimons penser que ce genre de choses n’arrive qu’en Amérique ou en Australie, mais ne vous y trompez pas, cela arrive ici… beaucoup. Si vous achetez ou vendez quelque chose sur Facebook Marketplace en particulier, assurez-vous de vous rencontrer en personne et d’échanger de l’argent. TradeMe et eBay sont des endroits beaucoup plus sûrs pour vendre si vous mettez en vente des articles individuels – ils gèrent les paiements, vérifient l’acheteur et gèrent tous les litiges éventuels.

Sachez si le vendeur est légitime - De nombreuses places de marché ont elles-mêmes de bons avis, mais de nombreux vendeurs individuels n'en ont pas. Les places de marché déploient beaucoup d'efforts pour s'assurer que leurs avis sont bons, incitant souvent les clients à laisser des avis positifs par le biais de remises, de crédits, etc. Ainsi, lorsque vous recherchez un produit, identifiez le véritable vendeur et recherchez-le sur Google. Lisez leurs avis sur Trustpilot, Google et partout ailleurs où vous pouvez les trouver. Vérifiez s'ils ont un site Web. Envoyez un message à leur chat en direct. Recherchez les thèmes communs dans les avis négatifs, comme le fait de ne pas avoir les marchandises en stock ou des produits de mauvaise qualité. Si vous ne les trouvez nulle part sur Google, il est probablement préférable de les éviter. Ces vendeurs sont souvent des sociétés écrans basées à l'étranger, de nouveaux noms utilisés par des vendeurs qui ont reçu de si mauvais commentaires qu'ils ne peuvent plus vendre sous leur propre marque, ou tout simplement de véritables escrocs. N'oubliez pas non plus que tout le monde a des mauvais jours et que des problèmes surviennent - c'est pourquoi le contexte est important. C'est la façon dont les vendeurs gèrent les problèmes qui compte vraiment.

Le prix le plus bas ne signifie pas toujours le meilleur rapport qualité /prix. Ce que nous voulons dire par là, c'est que lorsqu'il s'agit de marketplaces, il existe un algorithme en coulisses qui détermine quel vendeur est montré à quel endroit. Toutes les marketplaces en ont, et la plupart des vendeurs savent comment les utiliser. Une bonne marketplace fera la promotion des bons vendeurs qui font toujours ce qu'il faut (expédition rapide, bon service client, descriptions précises, etc.), tandis que les moins bons ne feront la promotion que du prix le plus bas. La seule façon pour un vendeur pas très bon de réussir sur une bonne marketplace est d'avoir le prix le plus bas. C'est pourquoi il est particulièrement important de faire vos recherches avant d'acheter et de toujours vous demander si cela vaut la peine d'économiser quelques dollars en échange de semaines ou de mois de tracas potentiels.

Enfin, les marketplaces peuvent être un excellent moyen de trouver des offres et des articles uniques, mais il est essentiel de les aborder avec prudence. En étant conscient des escroqueries, en vérifiant la légitimité des vendeurs et en comprenant que le prix le plus bas n'est pas toujours le meilleur rapport qualité-prix, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité et en toute confiance. Faites toujours vos recherches et, en cas de doute, faites confiance à votre instinct.

Bon shopping !