Protégez vos données : conseils essentiels pour des réparations mobiles en toute sécurité

Il semble évident que vous devriez pouvoir faire confiance à votre réparateur local, et pourtant, les nouvelles récentes nous ont montré que ce n'est pas toujours le cas.

Voici quelques conseils rapides pour garantir que vos données restent sur votre appareil et ne soient pas « accidentellement » transférées par AirDrop vers celui de quelqu'un d'autre.

1) DONNEZ-LEUR UN TÉLÉPHONE VIDE.

Si possible, effacez complètement votre téléphone avant de le remettre au technicien. De nos jours, les données sont principalement stockées sur des serveurs iCloud ou Google/Samsung, leur récupération est donc assez rapide et simple. Cela donnera au technicien toute liberté d'utiliser toutes les fonctionnalités du téléphone qu'il juge nécessaires pour assurer une réparation réussie.

Mais si ce n'est pas possible...

2) NE DONNEZ JAMAIS VOTRE CODE D'ACCÈS.

Jamais. Dans la plupart des cas, le technicien n'en a pas besoin, malgré ce qu'il peut vous dire.

• L'application appareil photo est accessible depuis un écran verrouillé (avant et arrière), donc si votre appareil doit subir une réparation d'appareil photo, il n'est absolument pas nécessaire qu'ils accèdent à votre section photos.
• S'il s'agit d'un remplacement de batterie, ils devraient avoir accès à des outils logiciels capables de détecter l'état de la batterie et de confirmer qu'elle fonctionne correctement en la branchant sur l'ordinateur (CoconutBattery, par exemple, est 100 % gratuit)
• S'il s'agit d'un remplacement d'écran, il est assez facile de voir si la réparation de l'écran a réussi ou non sans avoir à déverrouiller le téléphone. Allumez-le, essayez de saisir un code d'accès aléatoire... est-ce que ça fonctionne ? Super, c'est réparé !
• Flash/torche - également accessible depuis l'écran de verrouillage
• Port de chargement - pourquoi auraient-ils besoin du code d'accès pour cela ? Branchez-le sur un chargeur - s'il fonctionne, c'est réparé !
• Boutons/Touch ID/Face ID – tous ces éléments peuvent être vérifiés sur l'écran de verrouillage
• Si le technicien a VRAIMENT besoin de votre mot de passe, demandez-lui de vous expliquer pourquoi ; assurez-vous de bien comprendre pourquoi et assurez-vous qu'il teste l'appareil uniquement en votre présence.

3) METTEZ-LE EN « MODE RÉPARATION ».

Tous les téléphones Android disposent de cette fonctionnalité, que vous pouvez trouver en allant dans Paramètres -> Système -> Mode de réparation et en suivant les instructions. Cela verrouille toutes les données personnelles avec un mot de passe, mais permet au technicien d'accéder aux zones qu'il peut facilement tester. Les iPhones ne disposent pas encore de cette fonctionnalité, mais gardez un œil dessus - elle arrivera probablement bientôt !

EN RÉSUMÉ

Honnêtement, les chances de tomber sur quelqu'un qui veut voler vos données personnelles sont faibles, mais cela arrive. Pour la même raison que vous avez des verrous sur votre maison, vous devez conserver ces verrous sur vos appareils à tout moment.

Ne donnez cette chance à personne – suivez nos conseils ci-dessus et restez en sécurité !