पूछे जाने वाले प्रश्न

"नवीनीकृत" का मतलब अलग-अलग ग्राहकों और विक्रेताओं के लिए अलग-अलग होता है। हमारे लिए, "नवीनीकृत" का मतलब है कि इसे पूरी तरह से काम करने की स्थिति में बेचा जा रहा है। इसका मतलब यह नहीं है कि हमने कोई भी पुर्जा बदला है - ज़्यादातर मामलों में, हम जो डिवाइस बेचते हैं, वे उसी स्थिति में होते हैं, जैसे हमने उन्हें प्राप्त किया था - लेकिन उन्हें यथासंभव अच्छा दिखने के लिए सावधानीपूर्वक परीक्षण, साफ़, पॉलिश और पॉलिश किया जाता है। जब डिवाइस हमारे सख्त ग्रेडिंग मानदंडों से बाहर हो जाता है, तो हम कभी-कभी बैटरी, स्क्रीन, बैक कवर, फ़्रेम और अन्य घटकों को बदलते हैं, लेकिन केवल उच्च गुणवत्ता वाले पुर्ज़ों का उपयोग करके।

हम इस दृष्टिकोण को पसंद करते हैं क्योंकि यह हमें "उत्कृष्ट", "बहुत अच्छा", "अच्छा" और "अपूर्ण" स्थिति वाले उपकरणों के साथ अधिक बजट अनुकूल रेंज की आपूर्ति करने की अनुमति देता है - यह संभव नहीं होगा यदि हम हर डिवाइस को "नए जैसा" बहाल कर रहे हों। हमारे केस और स्क्रीन प्रोटेक्टर भी इन छोटी-मोटी कॉस्मेटिक खामियों को छिपाने में शानदार काम करते हैं।

हां, हमारे द्वारा बेचे जाने वाले सभी डिवाइस अनलॉक होते हैं जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। इसका मतलब है कि आप उन्हें किसी भी संगत वाहक या सिम कार्ड के साथ उपयोग कर सकते हैं। इष्टतम कार्यक्षमता सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक डिवाइस का कठोर परीक्षण भी किया जाता है। अधिक जानने के लिए हमारे ग्रेडिंग और परीक्षण मानदंड पढ़ें।

हमारे डिवाइस आपको आरंभ करने के लिए मूलभूत सुविधाओं के साथ आते हैं। फ़ोन और टैबलेट के लिए, यह आम तौर पर केवल एक केबल होता है। लैपटॉप, मैकबुक और क्रोमबुक के लिए, यह सही वाट क्षमता वाला केबल और एडाप्टर होगा। iMac जैसे डेस्कटॉप कंप्यूटर के लिए, यह एक पावर केबल और माउस + कीबोर्ड कॉम्बो होगा। स्मार्ट वॉच के लिए, इसमें चुंबकीय चार्जर के साथ-साथ एक कलाई बैंड भी शामिल होगा।

कृपया उत्पाद विवरण की जांच करें या किसी विशेष उपकरण के साथ शामिल सहायक उपकरण के बारे में विशिष्ट जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें।

बिलकुल नए उपकरण मूल बॉक्स में आते हैं। प्री-ओन्ड उपकरण केवल उपलब्ध होने पर मूल पैकेजिंग के साथ आएंगे, लेकिन अधिकतर वे पारगमन के दौरान आइटम की सुरक्षा के लिए एक सामान्य, पुनर्चक्रण योग्य भूरे रंग के बॉक्स में आते हैं।

हमारी व्यापक इन्वेंट्री के कारण, हम व्यक्तिगत फ़ोटो प्रदान करने में असमर्थ हैं। हालाँकि, प्रत्येक डिवाइस विस्तृत विवरण और सुसंगत ग्रेडिंग के साथ आता है - नया, उत्कृष्ट, बहुत अच्छा, अच्छा या अपूर्ण - ताकि आपको यह समझने में मदद मिल सके कि क्या उम्मीद करनी है। हमारे परीक्षण और ग्रेडिंग मानदंडों के बारे मेंयहाँ और पढ़ें।

हमारे संग्रह ब्राउज़ करें और अपने मनपसंद उत्पाद चुनें। अपने कार्ट में आइटम जोड़ें, उनकी समीक्षा करें और चेकआउट के लिए आगे बढ़ें। अपनी शिपिंग और भुगतान जानकारी दर्ज करें, फिर अपने ऑर्डर की पुष्टि करें। ऑर्डर संसाधित होने के बाद आपको ऑर्डर विवरण और ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम आपकी सहायता के लिए यहाँ मौजूद है।

हम वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस सहित प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम ज़िप, पेपाल, ऐप्पल पे और गूगल पे जैसे वैकल्पिक भुगतान तरीके भी प्रदान करते हैं। उपलब्ध भुगतान विकल्प चेकआउट प्रक्रिया के दौरान प्रदर्शित किए जाएँगे।

हम WINZ भुगतान भी स्वीकार करते हैं और कार्य एवं आय उद्धरण भी प्रदान कर सकते हैं।

एक बार जब आपका ऑर्डर संसाधित और भेजा जाता है, तो न्यूजीलैंड के भीतर अनुमानित डिलीवरी का समय आम तौर पर 1-3 दिन होता है। ऑस्ट्रेलिया के लिए, आम तौर पर 1-4 दिन होते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि डिलीवरी का समय आपके स्थान और हमारे नियंत्रण से परे अन्य बाहरी कारकों के आधार पर भिन्न हो सकता है। आपको अपने शिपमेंट की प्रगति को ट्रैक करने के लिए एक ट्रैकिंग नंबर के साथ एक शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।

आपके ऑर्डर की सुरक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करने और अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करने के लिए, हमें रसीद पर हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है।

सुरक्षा कारणों से, हम केवल चेकआउट के समय दिए गए पते पर ही शिपिंग कर सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आपका पता सही है और उचित रूप से फ़ॉर्मेट किया गया है।

यदि आपको कोई पता सही कराना हो तो अपने ट्रैकिंग नंबर के साथ कूरियर से तुरंत संपर्क करें।

वर्तमान में, हम केवल न्यूज़ीलैंड और ऑस्ट्रेलिया के भीतर शिपिंग की सुविधा देते हैं। हम इस समय अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कहीं और शिपिंग नहीं करते हैं।

हां, आप ऑनलाइन खरीददारी कर सकते हैं और अपना सामान व्यक्तिगत रूप से लेने का विकल्प चुन सकते हैं। जब आपका ऑर्डर पिकअप के लिए तैयार हो जाएगा, तो आपको हमारे पते के साथ एक सूचना प्राप्त होगी। पिकअप व्यावसायिक घंटों के दौरान, सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक उपलब्ध है। अनुरोध पर अन्य समय की व्यवस्था की जा सकती है, लेकिन इसकी गारंटी नहीं है।

हां, हम अपने सभी नवीनीकृत उपकरणों के लिए 12 महीने की वारंटी प्रदान करते हैं। यह वारंटी किसी भी संभावित हार्डवेयर दोष या खराबी को कवर करती है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी वारंटी नीति देखें।

ब्रांड न्यू आइटम 2 साल की निर्माता वारंटी के साथ आते हैं।

हम अपने रिफर्बिश्ड डिवाइस के लिए 14-दिन की वापसी अवधि प्रदान करते हैं। यदि आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप रिफंड या एक्सचेंज के लिए इस समय सीमा के भीतर डिवाइस वापस कर सकते हैं। वापसी प्रक्रिया और पात्रता के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी वापसी नीति की समीक्षा करें।

हां, हम पहले से इस्तेमाल किए गए डिवाइस भी खरीदते हैं। अगर आपके पास कोई डिवाइस है जिसे आप बेचना चाहते हैं, तो कृपया प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारे बायबैक पेज पर जाएं और कोटेशन के लिए हमसे संपर्क करें।

कभी-कभी। कभी-कभी हम एक ही SKU की बड़ी मात्रा खरीदते हैं और आपके साथ मात्रा आधारित छूट पर काम करने में प्रसन्न होते हैं। स्टीव से सीधे steve.gill@cellmyphone.co.nz पर संपर्क करें।

किसी भी अन्य प्रश्न या सहायता के लिए, हमारी ग्राहक सहायता टीम आपकी सहायता के लिए मौजूद है। आप हमसे संपर्क करें पेज के ज़रिए संपर्क कर सकते हैं या हमें info@cellmyphone.co.nz पर ईमेल कर सकते हैं।

यदि आप चाहें तो आप हमें सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक, व्यावसायिक घंटों के दौरान 0800 618 055 पर कॉल भी कर सकते हैं।